Prestatorul garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.altramoda.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei prestatorului fără acordul prealabil scris al acesteia. Dreptul de a crea o legătură web – link – către www.altramoda.ro este limitat, neexclusiv și revocabil și este acordat atât timp cât nu aduce neajunsuri de orice fel pentru prestator sau oricăruia dintre partenerii noștri, numai după obținerea în scris sau prin email a acordului nostru.

Dreptul de autor al pretatorului asupra informațiilor publicate pe site

Întregul conținut al site-ului www.altramoda.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date – este proprietatea prestatorului și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul prestatorului a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Se permite folosirea site-ului www.altramoda.ro numai în limitele menționate în prezentul document.

Produsele și serviciile oferite de prestator pe site-ul www.altramoda.ro, politica de prețuri

Prestatorul își rezervă dreptul de a-și selecta clienții. Produsele comercializate prin intermediul www.altramoda.ro sunt noi, în ambalajul original al producătorului și în momentul livrării sunt însoțite de factură conform legislației în vigoare. Produsele și serviciile sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului document și în limita stocului disponibil. Din acest motiv prestatorul își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în stoc sau în oferta curentă a importatorului. Prețurile prezentate sunt actualizate periodic și includ TVA dar nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe site. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări al prestatorului în momentul confirmării comenzii ca fiind comandă fermă.

În ciuda eforturilor noastre, un mic număr de produse pot avea pe site prețuri greșite, stabilite în mod eronat de către aplicația noastră informatică. În aceste condiții, întotdeauna se consideră preț final cel acceptat de către client în cadrul discuțiilor purtate cu consultanții de vânzări ai prestatorului. Dacă prețul real al produsului este mai ridicat decât prețul afișat pe site, consultanții noștri de vânzări sunt îndreptățiți să vă satisfacă cererea de a vă livra produsul la prețul publicat pe site, numai în măsura în care vom putea face acest lucru, după cum și dumneavoastră sunteți îndreptățiți să refuzați comanda respectivă. În cazul în care prețul real este mai mic decât prețul publicat pe site, iar dumneavoastră ați achitat prețul în avans, diferența vă va fi returnată după cum se va conveni de comun acord, dar nu mai târziu de 30 de zile de la data primirii produsului.

Prestatorul nu oferă nicio garanție în ceea ce privește, dar nu și limitat la funcționarea acestui site, informația, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul lor risc, singura derogare reprezentând obligația prestatorului de a acorda utilizatorilor dreptul de denunțare unilaterală a contractului conform legislației în vigoare (Art.1276 cf. Cod Civil), drept detaliat mai jos în acest document. Imaginile publicate pe site sunt pozate în studio și sunt conforme cu produsele care urmează să fie livrate. Datorită numărului mare de produse, în anumite cazuri produsele prezentate și cele livrate pot diferi de imaginile prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). Conținutul www.altramoda.ro (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit colaborând și cu reprezentanții producătorilor respectivi în România. Din acest motiv, prestatorul nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile și specificațiile produselor afișate în site-ul www.altramoda.ro, acestea fiind puse la dispoziția noastră de către reprezentanții fiecărei mărci sau de către importatorii agreați de aceștia. Prestatorul și partenerii săi își rezervă dreptul de a modifica specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă.

Comanda Produselor

CLIENTUL/UTILIZATORUL poate efectua COMENZI pe SITE, prin adăugarea PRODUSELOR și/sau SERVICIILOR dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza COMANDA efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un PRODUS și/sau un SERVICIU este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui PRODUS/SERVICIU în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării COMENZII, nu atrage după sine înregistrarea COMENZII, implicit nici rezervarea automată a PRODUSULUI/SERVICIULUI.

Prin finalizarea COMENZII, CLIENTUL consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare online, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării COMENZII. Prin finalizarea COMENZII, CLIENTUL consimte că prestatorul poate să-l contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de prestator, în orice situație în care este necesară contactarea CLIENTULUI. Prestatorul poate anula COMANDA efectuată de către CLIENT, în urma unei notificări prealabile adresate CLIENTULUI, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

– neacceptarea de către banca emitentă a cardului CLIENTULUI, a Tranzacției, în cazul plății online;
– invalidarea Tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de către prestator, în cazul plății online;
– datele furnizate de către CLIENT, pe SITE sunt incomplete și/sau incorecte.

Plata Produselor

Plata produselor comandate de pe site-ul www.altramoda.ro se poate efectua:

– la livrarea produselor prin firma de curierat rapid – Ramburs
– cu cardul – puteți plăti pe loc sau după confirmarea comenzii

Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu se va efectua livrarea.

Livrarea Produselor

Livrarea produselor se va face oriunde în România, prin intermediul firmei de curierat rapid, în  în 3-5 zile lucratoare de la data validării comenzii, cu excepția zilelor de sâmbătă și duminică. Prestatorul își rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea clienților. Expedierea produselor se face în 3-5 zile. Comenzile efectuate pe platforma magazinului online se înregistrează non-stop, confirmarea și livrarea efectuându-se în 3-5 zile, cu excepția zilelor de sâmbătă și duminică zi. Comenzile se procesează zilnic, de luni până vineri, în intervalul orar 10-17. Sâmbăta și duminica nu se fac livrări.

Costurile de livrare sunt:

– GRATUIT pentru comenzile a căror valoare depășește 500 RON
– 25 RON pentru comenzile sub 500 RON (preț valabil cu livrare prin curier).

Tarifele și livrarea

Tarifele de mai sus se aplică pentru colete cu greutate între 2 și 31,5 kg. În cazul unui colet peste 31,5 kg, vom contacta clientul în vederea discutării variantelor de livrare. Dacă livrarea nu se poate efectua datorită refuzului sub orice formă a clientului, după informarea telefonică prealabilă a clientului, acesta va fi introdus în baza de date a societății și nu va mai putea efectua comenzi de pe magazinul electronic.

Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună. Factura constituie contractul de vânzare/cumpărare conform legislației române în vigoare. Clientul își exprimă acordul explicit la semnarea Buletinului de expediere sau al AWB-ului cu privire la faptul că a primit produsul (produsele) care este (sunt) conform cu comanda și cu nevoile acestuia.

Forța majoră și transferul proprietății

Compania noastră își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrările ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de companie care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, cutremure de pământ, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de companie față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de companie de la acest client.

Transferul proprietății produselor

În afara de cazul în care este agreat în mod diferit de către companie și client, proprietatea asupra produselor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea clientului în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare semnarea de primire a documentului de transport furnizat de către curier sau semnarea de primire pe factură fiscală în cazul livrărilor efectuate în magazine).

Garanția produselor

Garanția comercială este de minim 24 luni și maxim 60 luni, de la data achiziționării produselor cu obligativitatea de a păstra factura de achiziție, dovada plății, ambalajul intact, respectiv instrucțiunile de utilizare primite în momentul achiziționării. Drepturile consumatorului sunt respectate în conformitate cu Legea nr. 449/2003, OG 21/1992 și cu Legea nr. 296/2004. Prin garanția acordată nu sunt afectate drepturile consumatorului prevăzute de legislația în vigoare. Expedierea produselor la furnizor se va face pe cheltuiala cumpărătorului. Dacă compania nu poate înlocui produsul cu unul conform, va restitui contravaloarea produsului în cel mult 30 de zile de la data returnării. Service-ul postvânzare și garanțiile aferente produselor sunt oferite de către firmele importatoare. La achiziționarea produselor ce necesită garanție și service postvânzare, primiți certificate de garanție oferite de importatorii mărcii în România împreună cu detalii pentru contactarea lor ulterioară.

Pentru orice informații suplimentare nu ezitați să ne contactați: Email: contact@altramoda.ro. Garantarea calității și conformității serviciilor oferite de companie prin www.altramoda.ro, acordarea garanțiilor și returnarea produselor se realizează în conformitate cu legislația specifica în domeniu, respectiv: OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță, republicată cu modificările anterioare, OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată (2), cu modificările și completările ulterioare, Legea 148/2000 privind publicitatea, cu modificările și completările ulterioare, Lege 365 /2002 privind comerțul electronic, republicată, HG 1308/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comerțul electronic, Lege nr. 363/2007 din 21/12/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare, Lege 193 din 06/11/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianți și consumatori, republicată (r2), cu modificările ulterioare, Ordin nr. 72 din 11/03/2010 privind unele măsuri de informare a consumatorilor, Legea 455/2001 privind semnătura electronică, Legea 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, cu modificările și completările ulterioare, Legea 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cu modificările și completările ulterioare, Regulament 6/2006 emis de BNR, privind emiterea și utilizarea instrumentelor de plată electronică și relațiile dintre participanții la tranzacțiile cu aceste instrumente, așa cum se precizează pe site-ul oficial al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor în România www.anpcnet.ro. Pentru detalii suplimentare vă stăm cu drag la dispoziție la Tel: +40-772.257.220, L – V: 09:00 – 17:00.

Dreptul de Returnare a Produselor Cumpărate

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, conform OUG 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Termenul de 14 zile prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă, pentru produse, de la data primirii lor de către consumator. În cazul exercitării dreptului de denunțare unilaterală a contractului de către consumator, comerciantul are obligația să ramburseze sumele plătite de consumator fără a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursării sumelor. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data denunțării contractului de către consumator. Consumatorul poate să-și prezinte reclamațiile la adresa de e-mail: contact@altramoda.ro, orar: L – V: 09:00 – 17:00.

Conform legislației în vigoare specificate, RETUR-ul unui produs se poate face numai după NOTIFICAREA în SCRIS.

Comentariile Utilizatorilor

Utilizatorii care accesează site-ul www.altramoda.ro pot face comentarii la adresa produselor oferite, care pot fi publicate pe site după o aprobare prealabilă. Prestatorul își rezervă dreptul, dar nu și obligația, de a nu publica pe site comentarii cu conținut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care tulbură în vreun fel viața privată a altor persoane, încalcă drepturile de proprietate intelectuală, conține viruși, texte reprezentând e-mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Prestatorul nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la niciun fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comentarii sau comunicări electronice, ele fiind oferite sub aceeași limitare a responsabilității ca și restul conținutului de pe site, conform articolelor din acest document.

În cazul trimiterii unor informații, altele decât cele legate de procesul de cumpărare/vânzare a unor produse, se consideră că utilizatorul conferă societății prestatorului și partenerilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum și dreptul de a o distribui prin orice mijloc media oriunde.

Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl transmite prin orice modalitate pentru a fi publicat pe site sau nu, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii niciunei alte persoane.

Calitatea serviciilor de hosting, link-urile către alte site-uri, erori de funcționare

Site-ul www.altramoda.ro este găzduit de serverele unei terțe firme. Prestatorul nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări sau actualizări ale scripturilor programate. Prestatorul nu va putea fi făcută răspunzătoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului www.altramoda.ro. Prestatorul nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe site-ul www.altramoda.ro. Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii site-urilor în cauză.

Abonarea și dezabonarea la newsletter

Abonarea și dezabonarea la newsletter-ul site-ului www.altramoda.ro este gratuită și voluntară, și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând vă puteți dezabona urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui email. Dezabonarea de la newsletter-ul prestatorului se efectuează în maxim 48 de ore conform legislației în vigoare. Mesajele trimise respectă legea Comerțului Electronic (Legea nr. 365/2002) în ceea ce privește comunicarea comercială așa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională. Utilizarea newsletter-ului se face în aceleași condiții de limitare a răspunderii din punctul de vedere al conținutului precum se autorizează și folosirea site-ului, în condițiile prevăzute de prezentul document, iar politica de confidențialitate este descrisă pe larg în secțiunea următoare. Prestatorul deține toate drepturile asupra conținutului newsletter-ului trimis către abonați în aceleași condiții ca și pentru informațiile publicate pe site, în concordanță cu prevederile acestui document.

Abonații newsletter-ului prestatorului pot retrimite aceste comunicări comerciale și altor persoane, pe răspunderea lor, și în condițiile în care nu au modificat nici structura, nici conținutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonații newsletter-ului prestatorului mesajele comerciale, se consideră că au fost informate în prealabil de către abonați despre prevederile prezentului articol. În acest context, prestatorul nu poate fi făcută răspunzătoare sub nici o formă de acțiunile abonaților săi. Prestatorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui abonat la newsletter, dacă are orice fel de motive pentru a crede că abonatul respectiv nu respectă prevederile prezentului document.

Politica De Confidențialitate

Prestatorul garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic. Aceste informații vor putea fi folosite de către prestator pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoții, etc. numai cu acordul prealabil al clientului. Furnizarea datelor personale către prestator nu implică obligativitate din partea utilizatorilor iar aceștia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanțe și pot solicita în mod gratuit ștergerea acestora din baza de date.

Orice astfel de cerere/notificare în vederea ștergerii acestora din baza de date, se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa contact@altramoda.ro, sau prin poștă la adresa: localitatea Rontău, nr. 283b, comuna Sânmartin – Bihor. Prestatorul se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți cu excepția operatorului de marketing direct. Datele personale vor putea fi însă transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale sau altor autorități în drept să efectueze orice verificări justificate în baza legii, dacă acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare. Datorită modului prin care datele cu caracter personal stocate de sistemul prestatorului sunt transmise pe cale electronică, Prestatorul nu poate fi făcută răspunzătoare în nici un fel de pierderea acestora sau de copierea informațiilor de către persoane neautorizate, prin folosirea de aparatură sau software de interceptare. La sesizarea utilizatorilor, prestatorul va lua toate măsurile și va pune la dispoziție toate fișierele necesare organelor competente abilitate să rezolve acest tip de infracțiune. Informațiile furnizate către prestator sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor, trimiterea de mesaje personalului, abonarea la newsletter, etc), conform legilor în vigoare.

Prestatorul nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unor terți, nu încurajează spam-ul, și nu face publice datele furnizate de clienții săi fără acordul explicit al acestora. Prestatorul certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și a Ordonanței nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările ulterioare. Printre aceste drepturi se numără (enumerarea nu are un caracter limitativ):

– dreptul de a cere prestatorului să vă confirme prelucrarea sau nu a datelor Dumneavoastră personale, în mod gratuit;
– dreptul de a cere prestatorului să rectifice, actualizeze, blocheze sau șteargă, în mod gratuit, acele date furnizate a căror prelucrare nu este conform dispozițiilor Legii nr. 677/2001;
– dreptul de a cere prestatorului să înceteze, în mod gratuit, prelucrarea datelor Dumneavoastră personale;
– dreptul de a cere prestatorului să înceteze expedierea de mesaje promoționale.

Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa contact@altramoda.ro. Prestatorul folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află sub controlul nostru.

Prestatorul nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale. Prestatorul nu poate fi făcut răspunzător în niciun fel pentru pierderea sau alterarea datelor personale stocate de prestator în scopul precizat în prezentul document.

Orice accesare a bazei de date cu informații personale a utilizatorilor www.altramoda.ro, inclusiv orice încercare de acces neautorizat, va fi înregistrată într-un fișier de acces. Fișierele de acces vor face posibilă identificarea de către prestator a persoanelor care au accesat date cu caracter personal fără un motiv legitim, în vederea sesizării organelor competente. Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul www.altramoda.ro, va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului www.altramoda.ro și va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care au inițiat această acțiune.

Dispoziții Finale

Orice altă problemă cauzată de produsele și serviciile prezentate pe www.altramoda.ro și care nu este deja tratată de niciun articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator.

În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele părți. Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții de Utilizare a site-ului www.altramoda.ro, clientul își asumă în totalitate consecințele ce decurg din folosirea în aceste condiții a site-ului.

Disclaimer

Conținutul materialelor oferite în acest site este strict informativ. Informațiile oferite în acest site nu țin loc de recomandare medicală. Rezolvarea concretă a problemelor dvs. necesită ajutorul unor cadre competente specializate dintr-o instituție autorizată. Administratorul site-ului www.altramoda.ro, nu își asumă nicio responsabilitate și nu vă garantează acuratețea informațiilor oferite.

Declarație De Conformitate

Prestatorul, în conformitate cu art. 5 din H.G. nr 1022/2002 privind regimul produselor și serviciilor care pot pune în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii și protecția mediului, declară pe propria răspundere că asigură și garantează faptul că produsele și/sau serviciile prezentate pe acest site spre cumpărare, nu pun în pericol viața, securitatea muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu standardele naționale și internaționale în domeniu.